Garanție

Pentru produsele achiziționate, RURIS asigură service în rețeaua națională, în baza documentelor de achiziție*, potrivit legislației în vigoare – FRAENKSYS SRL – PARTENER RURIS TRANSILVANIA – vânzare motoutilaje RURIS | punere în funcțiune  | service autorizat.

Prin noțiunea „documente de achiziție”, utilizată pe parcursul prezentului certificat de garanție, se înțelege factura fiscală și/sau bonul fiscal ori factura fiscală și/sau bonul fiscal alături de certificatul de garanție.

Important
Pentru prevenirea eventualelor defecțiuni care pot apărea din cauza montajului și/sau exploatării necorespunzătoare, recomandăm ca punerea în funcțiune și instructajul de folosire ale produsului să fie realizate într-o unitate de service autorizată RURIS așa cum este FRAENKSYS SRL – PARTENER RURIS TRANSILVANIA.

Orice lipsă a conformității rezultată dintr-o instalare incorectă a produselor va fi considerată echivalentă cu o lipsă a conformității produselor, dacă instalarea face parte din contractul de vânzare și produsele au fost instalate de vânzător sau pe răspunderea acestuia. Aceste prevederi se aplică și în cazul în care produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta, iar instalarea incorectă este cauzată de o deficiență în instrucțiunile de instalare, potrivit art. 8 alin. (1) și (2) din Legea nr. 449/2003, republicată.

Serviciile prestate de service-urile autorizate RURIS, care nu fac parte din contractul de vânzare-cumpărare, sunt oferite contra cost.

Declarația pe propria răspundere, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările aduse de OG nr. 9/2016, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 9 din 27.01.2016, atestă că produsul facturat corespunde documentațiilor de execuție ale fabricantului și standardelor naționale și europene, conform buletinelor de încercări emise de laboratoarele de specialitate și certificatului de conformitate al producătorului.

Potrivit art. 5 din Legea nr. 449/2003, republicată, se consideră că produsele sunt conforme dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calități ca produsele prezentate consumatorului ca mostre sau modele;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
d) prezintă parametri de calitate și performanțe normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului și declarațiile publice privind caracteristicile acestuia, făcute de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia, prin publicitate sau prin etichetare.

Durata medie de utilizare este de 10 ani, perioadă în care se asigură piese de schimb în garanție și post-garanție.

  • Pentru persoanele juridice, garanția oferită este de 12 luni.
  • Pentru persoanele fizice, garanția este de 24 de luni, condiționată de utilizarea produsului conform destinației sale și respectarea graficului de întreținere.
  • Acumulatorii și bateriile care echipează produsele beneficiază de o perioadă de garanție de 6 luni.

Perioada de garanție începe din momentul vânzării produsului către clientul final, dovedită prin documentele de achiziție.

Garanția este asigurată de orice unitate service autorizată de RURIS.
Clientul poate solicita reparația în garanție pe baza documentelor de achiziție.

Produsul defect va fi adus la unitatea de service autorizată RURIS și remediat în maximum 15 zile de la data recepției în unitatea service autorizată.

Perioada de garanție se prelungește cu durata dintre recepția produsului defect în service și data repunerii în funcțiune. Această prelungire se înscrie în certificatul de garanție de către unitatea service autorizată RURIS.

NU SE ACORDĂ GARANȚIE ÎN URMĂTOARELE SITUAȚII:

  • Neprezentarea certificatului de garanție, a facturii fiscale și/sau a bonului fiscal.
  • Defecte generate de neglijența utilizatorului sau manipularea greșită.
  • Utilizarea de combustibil/ulei necorespunzător sau păstrat în condiții neadecvate.
  • Defecte cauzate de instalare sau întreținere necorespunzătoare.
  • Reparații executate de persoane neautorizate de către RURIS, modificări aduse stării originale a produsului.
  • Utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate.
  • Folosirea de accesorii sau piese de schimb altele decât cele recomandate de producător.

ATENȚIE!

  1. Se pierde garanția în cazul modificării produsului față de starea inițială, inclusiv: suduri, lipituri, tăierea cablului de alimentare, intervenții neautorizate în legăturile electrice, îndepărtarea de apărători sau anularea sistemelor de siguranță mecanice sau electrice.
  2. Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă urme de lovituri, crăpături, componente arse, utilizare necorespunzătoare sau condiții neadecvate de depozitare.

NU SE ACORDĂ GARANȚIE URMĂTOARELOR COMPONENTE:

  • Consumabile care se uzează firesc în urma utilizării normale a produsului.
  • Componente din PVC, ebonită, cauciuc, anvelope deteriorate în urma manipulării necorespunzătoare.

Pentru detalii despre componentele neacoperite de garanție, consultați lista completă în certificatul de garanție.

SE RECOMANDĂ CLIENTULUI:

  • Utilizarea uleiurilor recomandate de RURIS pentru motoare, transmisii și lubrifiere.
  • Revizii periodice la 60 de zile, 6 luni și 12 luni de la achiziție.
  • Predarea produselor defecte la unitățile de service și/sau colectare ale vânzătorului.

Unitatea de service este obligată să aducă produsul la conformitate în maximum 15 zile, conform Legii nr. 449/2003, cu modificările ulterioare.