POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI G.D.P.R.

Politică de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al www.ruristransilvania.ro și FRAENKSYS SRL – PARTENER RURIS TRANSILVANIA, prin urmare, vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui document.
Magazinul online www.ruristransilvania.ro și FRAENKSYS SRL – PARTENER RURIS TRANSILVANIA se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia.

De ce colectăm informații personale?

Pentru că ne ajută să vă furnizăm servicii online de un nivel superior. Datele personale precum nume, prenume, adresă de e-mail, adresă fizică etc. ne sunt necesare pentru a asigura derularea și finalizarea tranzacțiilor în cel mai comod și rapid mod pentru dumneavoastră.
În plus, informațiile dvs. personale ne permit să vă menținem informat cu privire la lansarea noilor produse, oferte speciale și alte evenimente de care este posibil să fiți interesat. Recepționarea acestui gen de informații este în întregime la latitudinea dvs., putând opta în orice moment pentru renunțarea la aceste servicii.

Dezvăluirea informațiilor

FRAENKSYS SRL – PARTENER RURIS TRANSILVANIA acordă o importanță majoră confidențialității. Ne angajăm să nu vindem, să nu oferim, să nu împrumutăm și să nu cesionăm către terțe entități informațiile dvs. personale colectate prin intermediul magazinului online.
FRAENKSYS SRL – PARTENER RURIS TRANSILVANIA nu va divulga adresa dvs. de e-mail altor persoane care accesează acest site fără acordul dvs. explicit. Există posibilitatea să fim obligați prin lege să dezvăluim informațiile dvs. personale.
Informațiile pot fi, de asemenea, dezvăluite dacă se determină că dezvăluirea este necesară din motive de siguranță națională, aplicarea legilor sau în alte cazuri de importanță publică.

FRAENKSYS SRL – PARTENER RURIS TRANSILVANIA se angajează să ia măsuri (inclusiv administrative, tehnice și fizice) pentru protejarea informațiilor dvs. personale împotriva pierderii, furtului și utilizării incorecte a acestora, precum și împotriva accesului neautorizat, dezvăluirii, alterării și distrugerii acestora.

În deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea acestora.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa prin e-mail la adresa: office@ruristransilvania.ro.

1. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate.
   Dacă nu sunteți de acord cu aceasta, vă rugăm să nu continuați să folosiți site-ul nostru și să nu ne furnizați date cu caracter personal. Utilizând site-ul nostru, vom considera că ați acceptat Politica noastră de Confidențialitate.
   Înainte de a ne oferi date cu caracter personal (inclusiv adresa de e-mail) prin intermediul site-ului nostru, vă rugăm să luați la cunoștință și să acceptați Politica noastră de Confidențialitate. Prin acceptarea acesteia, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră așa cum este descris în prezentul document.
   
2. Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate.
   Putem efectua oricând modificări ale Politicii noastre de Confidențialitate prin postarea acestora pe site-ul nostru, fără nicio altă notificare. Schimbările importante vor fi comunicate într-o manieră adecvată.
   Vă recomandăm să recitiți periodic Politica de Confidențialitate, deoarece, dacă accesați sau utilizați site-ul după postarea oricărei modificări, vom considera că sunteți de acord cu versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate.
   Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind regulile de confidențialitate aplicate de compania noastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@ruristransilvania.ro.
   

Cine suntem și cum ne puteți contacta

www.ruristransilvania.ro este denumirea comercială a FRAENKSYS SRL – PARTENER RURIS TRANSILVANIA, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Brașov, Str. Lânii, nr. 49, Județul Brașov, cu număr de ordine în Registrul Comerțului ROONRC.J2011002038089, cod unic de înregistrare fiscală RO 29486384 (în continuare “www.ruristransilvania.ro” sau “noi”).

În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.
Suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră și să vă oferim orice informații suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dvs.
Ne puteți contacta la adresa de e-mail office@ruristransilvania.ro sau prin poștă/curier la Brașov, Str. Lânii, nr. 49, Județul Brașov, cu mențiunea: „În atenția Responsabilului www.ruristransilvania.ro cu protecția datelor”.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra informațiilor pe care ni le furnizați. Cu titlu de exemplu, primim informații de la dvs. în următoarele moduri:

Când vă creați un cont pe www.ruristransilvania.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele.
În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platformă, aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr de telefon mobil, număr de telefon fix, adrese de livrare, datele cardului bancar etc.
Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, numărul de telefon, datele cardului bancar etc.
Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web sau al utilizării aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs.. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării, de mai jos.
Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categoriile speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării?

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor www.ruristransilvania.ro în beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor, conform prevederilor legale;
f) Acordarea de finanțare, în colaborare cu partenerii noștri (Netopia, Garanti, Cetelem, BT și BRD Finance).
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între www.ruristransilvania.ro și dvs.. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

Pentru marketing
Vrem să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele și serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail, SMS, apel telefonic, notificări mobile push, web push etc.) care să conțină:
• Informații generale și tematice
• Detalii despre produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat
• Oferte și promoții
• Produse adăugate în secțiunea „Cont/Coșul meu” sau „Cont/Favorite”
• Alte comunicări comerciale, precum cercetări de piață și sondaje de opinie
De asemenea, putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații relevante, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (ex. produsele vizualizate, adăugate în wishlist sau achiziționate) pentru a vă crea un profil personalizat.

Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează semnificativ.

Cum puteți gestiona consimțământul pentru marketing?
În cele mai multe cazuri, comunicările de marketing se bazează pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:
✅ Modificarea setărilor din contul de client, în secțiunea „Abonările mele”
✅ Accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele pe care le primiți de la noi
✅ Contactarea www.ruristransilvania.ro folosind detaliile de contact menționate mai sus
În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații despre dvs. pentru un interes legitim, ne asigurăm că drepturile și libertățile dvs. fundamentale nu sunt afectate.
Cu toate acestea, puteți solicita oricând să oprim prelucrarea datelor dvs. în scop de marketing, iar noi vom da curs cererii dvs. fără întârziere.

Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei față de atacuri cibernetice:
• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
• Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, asigurându-ne că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.
De asemenea, în anumite cazuri, ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor, prevăzută de legislația aplicabilă în această materie.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal atât timp cât aveți un cont pe platforma www.ruristransilvania.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, iar noi vom da curs acestor solicitări.
Cu toate acestea, există situații în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime impun păstrarea anumitor informații chiar și după închiderea contului.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
În funcție de necesitate, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:
• Furnizorilor de servicii de curierat;
• Furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• Furnizorilor de servicii de marketing/telemarketing;
• Furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
• Societăților de asigurare;
• Furnizorilor de servicii IT;
• Altor societăți cu care dezvoltăm programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.
În cazul în care avem o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem divulga anumite date cu caracter personal autorităților publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, pe baza contractelor încheiate cu aceștia.

În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal

Ca regulă generală, datele dvs. cu caracter personal sunt stocate și prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene și al Spațiului Economic European (SEE).
În cazul în care datele dvs. vor fi transferate în afara Uniunii Europene sau SEE, acest transfer va fi realizat:
a) În temeiul unei decizii a Comisiei Europene, dacă țara terță asigură un nivel adecvat de protecție;
b) În baza regulilor corporatiste obligatorii;
c) În baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.
Dacă identificăm că una dintre aceste măsuri nu este suficientă pentru a asigura un nivel adecvat de protecție, vom adopta măsuri tehnice și/sau organizatorice suplimentare, în conformitate cu recomandările Comisiei Europene.
Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact menționate mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs. și garanțiile pe care le-am implementat pentru aceste transferuri.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal prin implementarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație, iar datele sunt stocate pe servere securizate, asigurându-ne redundanța acestora.
Pentru efectuarea plăților, folosim serviciile procesatorului de plăți Netopia. Orice informație privind plățile este criptată, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TLS 1.2.
În ciuda măsurilor luate pentru protejarea datelor dvs., vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet sau prin alte rețele publice nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie vizualizate și utilizate de către terțe părți neautorizate.
Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal.Puteți solicita:
✅ Accesul la datele dvs.
✅ Corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre
✅ Opoziția față de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal
✅ Ștergerea datelor dvs. personale
✅ Restricționarea prelucrării datelor dvs.
✅ Portabilitatea datelor dvs.

De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau de a vă adresa justiției.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact menționate mai sus.

Aspecte importante despre exercitarea drepturilor

Identitate – Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Pentru acest motiv, vă rugăm să ne transmiteți cererile folosind adresa de e-mail aferentă contului www.ruristransilvania.ro. Dacă ne contactați de pe o altă adresă, ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea dvs., solicitând informații suplimentare.

Onorarii – Nu vom solicita nicio taxă pentru exercitarea drepturilor dvs. legate de protecția datelor decât în situațiile în care cererea este nefondată, repetitivă sau excesivă. În astfel de cazuri, vom percepe o taxă rezonabilă și vă vom informa înainte de procesarea cererii.

Durata de răspuns – Vom răspunde în termen de maximum o lună la solicitările valide. Dacă cererea dvs. este complexă sau dacă ați trimis mai multe solicitări, termenul poate fi extins la două luni, iar în acest caz vă vom informa în prealabil.

Drepturile terțelor părți – Nu putem acorda acces la datele dvs. dacă prin aceasta s-ar afecta drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Utilizarea cookie-urilor

Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile (denumite și „Internet Cookie”, „browser cookie” sau „HTTP cookie”) sunt fișiere sau informații stocate pe calculatorul dvs. sau pe dispozitive mobile (smartphone, tabletă) atunci când accesați Internetul.

Cookie-urile sunt instalate printr-o solicitare emisă de un server web către browser-ul utilizatorului (ex. Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer). Acestea nu pot accesa alte informații de pe dispozitivul utilizatorului și nu conțin programe software, viruși sau spyware.

De ce folosim cookie-uri?
Pentru a face site-ul mai ușor de utilizat și pentru a-l adapta mai bine la interesele și nevoile dvs.
Pentru a mări viteza viitoarelor dvs. experiențe pe site
Pentru a salva preferințele dvs. privind confidențialitatea online
Pentru a furniza publicitate relevantă
Pentru a compila statistici anonime despre utilizarea site-ului și îmbunătățirea conținutului acestuia

Cum pot să controlez sau să șterg cookie-urile?
Majoritatea browserelor de Internet sunt setate implicit să accepte automat cookie-uri. Puteți modifica aceste setări pentru a:

• Bloca cookie-urile
• Fi notificat atunci când sunt trimise cookie-uri
• Șterge cookie-urile stocate pe dispozitivul dvs.

Atenție! Dacă dezactivați cookie-urile, este posibil să nu mai primiți informații personalizate atunci când vizitați www.ruristransilvania.ro.

Dacă utilizați mai multe dispozitive (ex. calculator, smartphone, tabletă), asigurați-vă că setările sunt ajustate pe fiecare dispozitiv în parte.

Cum modific setările cookie-urilor în browser?
Setările pentru cookie-uri pot fi modificate din meniul de preferințe al browserului. Mai jos sunt câteva resurse utile pentru cele mai utilizate browsere:

• Setări cookie în Internet Explorer
• Setări cookie în Firefox
• Setări cookie în Chrome
• Setări cookie în Safari

Acest site folosește tehnologie de profilare anonimă a traficului
Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor săi, acest website utilizează tehnologia Avandor de profilare anonimă a traficului web.

Aceasta colectează și analizează interacțiunile dvs. pe anumite site-uri pentru a construi un profil anonim, utilizat pentru personalizarea mesajelor și reclamelor pe care le vedeți online.

✅ Sistemul este 100% anonim și nu conține nicio informație care vă poate identifica personal.
✅ Sistemul este în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).